七陌云客服

七陌云客服是一款实用的办公软件，支持网站、APP、微信公众号、小程序、电话等多种渠道，方便企业统一管理客户咨询和投诉。

企业客服除可通过电脑访问云客服平台进行客户服务外，七陌同时为企业客服人员提供移动客服APP，移动客服APP为客服人员以及客服管理人员提供在线咨询、客户管理、工单管理、统计报表、通讯录等全方位的客户服务于客服管理平台。

语音通话

定制企业IVR语音导航，智能分配用户呼叫，呼叫弹出提醒，自动显示客户信息，呼叫录音，呼叫转接，不再错过任何呼叫。

在线咨询

通过微信、手机app和网页发起即时对话，支持文字、图片、表情和文件传输，定制快速回复，回答客户问题。

邮件客户服务

根据客户服务类型划分技能组，设置电子邮件分发策略，对电子邮件进行分类，在处理电子邮件时协助一键转发，并显示对话历史的详细信息。

能够进行线上的咨询以及客户的管理等，支持报表相关的工单统计，全方位的通讯服务，支持客户的管理，有效记录客户的信息以及问题等，全面的操作记录查询，对于问题的进度一键查看，全方位的工作动态监测。

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