- 类型：办公软件
- 平台：Android
- 语言：中文
- 大小：35Mb
- 更新：2024-10-28 16:00:03
山工e服务
山工e服务是一款专为山工机械用户设计的软件，通过设备序列号添加和绑定设备，在设备管理列表中查看所有山工设备，便于跟踪和管理。
软件亮点
服务手册和电子图册：提供与设备序列号关联的操作保养手册和电子图册，支持在线查看和离线浏览，方便用户随时查阅。
实时更新的知识数据：软件实时更新设备和维修知识数据，保证用户获取的信息的时效性和准确性。
在线客服联系：用户可以通过软件直接联系在线客服，快速解决疑问和问题。
软件特色
【工单创建】方便快捷的维修申请创建，经销商用户可通过首页直接进入申请页面，填写工单基本信息；报修时填写有效的产品序列号后，将根据设备的保修卡信息型号和客户名称自动填写产品；创建报修报告后，您可以通过报修列表查看、作废、修改提交的申请。
【工单实时跟踪】通过所有工单列表页面，经销商用户可以查看所属部门下的所有工单，实时跟踪派出工单的执行状态，修改工单设备信息或添加维修人员;工单详情页面为经销商用户提供工单状态直观的可视化流程记录，用户可以查看工单各关键节点的变更时间及操作情况；同时，维修人员用户可以实时对上传的故障图片进行检查和审核，确保维修服务质量。
【工单执行】经销商维修人员和用户按照规定流程对工单分配的设备进行维修，并回传相关数据；工单执行支持无网络环境，离线模式的工单可以按照正常的出发、到达和完成的流程执行，系统后台自动记录执行时间和状态变化，保证工作的顺利进行不同环境下的订单和数据可靠性。
软件测评
具有工单创建、工单实时跟踪、工单执行、保修卡查看等功能，线上还有相关的数据离线的查询等，能够有效帮助内部的员工进行规定的流程进行维修等，随时随地进行工单执行状态的查看。
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软件截图
